xietiao

新买的戴尔笔记本经常自动重启，平均一周遇到两次左右，win10系统，怎么解决这个问题？求助各位电脑高手。

q5450405

是不是内存没插好啊，内存没插好就容易重启

天道早云

逐步排查吧，重启也有可能是散热不好，CPU过热保护重启，可能要加一个抽风散热风扇。

abcccc

新买的机器出现这样的问题，大致可以这样解决。
1.回到购买处，让他们给你在系统上进行检测。
2.如果检测并没有任何问题，可以让他们进行系统重新安装。
3.由于现在是夏天，是否有温度过高的情况。
4.安装鲁大师或者专业的测试工具，使故障重现。从而好定位故障或者和店商理论。
5.如果在15日内，可以申请免费换新机器吧。

希望能帮助你

[ 本帖最后由 abcccc 于 2017-6-29 09:58 编辑 ]

sqlqr

先分析你说的重启是什么类型的重启？
1，机器正在使用中，莫名其妙黑屏重启。这种一般就是高温造成的机器自动保护，如果新买的，可以去售后检查一下。
2，机器停止使用时，不知道什么时候重启了，这种情况一般就是WIN10的自动升级程序造成的，尤其时各品牌的OEMwin10，在更新软件和补丁后，系统有足够的重启权限。你可以在WINDOWS更新里把自动更新关闭，一般也就解决了。

godzhan

有个别型号的笔记本，设计上就有硬伤，尽快联系售后检测解决，过保之后就麻烦了。

lll777hhh888

这个是系统的问题，如果要找原因要通过eventlog日志来分析造成重启的原因，普通人不是专业人员，操作起来较为困难，毕竟找到还要分析和解决，建议联系售后，售后有责任处理此问题。如果售后不解决，重装系统几乎是唯一的方案。

lfimelicc1

现在这种故障基本都是硬件上的··因为OS导致周期性重启的很少了··

xietiao

已经用了两个月左右时间，估计不能免费退换，是否只能重装系统试试？还有什么好办法？请教各位达人！

fxp002

一般是硬件问题，还在保修期就赶紧去售后吧